Grazie per aver scelto TalentPLAYERS. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Qualora il prodotto o servizio acquistato non risponda alle tue aspettative, ti invitiamo a consultare la seguente Politica di Reso e Rimborso.
1. Diritto di Recesso
In conformità alla normativa vigente, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni solari:
- dalla data di ricezione dei prodotti fisici;
- dalla data di iscrizione, nel caso di servizi, corsi o eventi,
senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il Reso
Per poter usufruire del diritto di reso, è necessario che:
- il prodotto sia restituito nella confezione originale;
- il prodotto non risulti utilizzato, aperto o danneggiato;
- sia allegata una prova d’acquisto valida (fattura o ricevuta).
Articoli esclusi dal diritto di reso:
Non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:
- prodotti personalizzati (ad esempio maglie con nome e/o numero);
- servizi già usufruiti, corsi o eventi già iniziati;
- articoli acquistati in saldo o in promozioni contrassegnate come “Final Sale”, ove specificato.
3. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, il Cliente dovrà:
- Inviare una e-mail all’indirizzo info@talentplayers.com, indicando nell’oggetto “RESO”;
- Specificare il numero della fattura o ricevuta di acquisto;
- Indicare il motivo del reso.
Una volta ricevuta la richiesta, TalentPLAYERS comunicherà l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma.
- In caso di approvazione del reso, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 7–10 giorni lavorativi.
- Per iscrizioni a corsi o eventi, il rimborso potrà essere soggetto a una trattenuta per spese amministrative, qualora la richiesta avvenga oltre i termini specificati.
5. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto danneggiato o difettoso, è tenuto a contattare tempestivamente TalentPLAYERS all’indirizzo info@talentplayers.com, allegando una documentazione fotografica del danno.
In tali casi, verrà offerta:
- la sostituzione del prodotto, oppure
- il rimborso totale dell’importo, senza costi aggiuntivi per il Cliente.
Contatti
Per qualsiasi informazione o chiarimento relativo alla presente Politica di Reso e Rimborso, è possibile contattarci:
Email: info@talentplayers.com